Sprechzeiten
Hier finden Sie unsere Sprechzeiten.
Qualitätsmanagement
Auf dieser Seite möchten wir Ihnen unser Qualitätsmanagement vorstellen.
Sie sind neu bei uns?
Informationen zum Ablauf und was Sie erwartet.
Dr. Erik Kelter Facharzt für Orthopädie und Unfallchirurgie Chirotherapie und Sportmedizin Osteologie DVO |
Igor Zolotar Facharzt für Orthopädie spezielle orthopädische Chirurgie ärztliche Osteopathie (DAAO) |
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Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 11:30 Uhr, Montag und Dienstag von 15:00 Uhr bis 17:30 Uhr und Donnerstag von 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr sowie nach Vereinbarung.
Um die Wartezeit für Sie so gering wie möglich zu halten, bitten wir ausdrücklich um eine vorherige Terminabsprache. Dies sorgt für einen entspannten Praxisablauf für Sie und für uns.
Nach Verfügbarkeit teilen wir Ihnen einen Notfalltermin (mit Wartezeit) zu. In Stosszeiten kann es zu längeren Wartezeiten kommen.
Telefonisch sind wir Montags bis Freitags in der Zeit von 08:00 Uhr bis 11:30 Uhr, Montags und Dienstags von 15:00 Uhr bis 17:30 Uhr und Donnerstags von 14:00 Uhr bis 16:30 Uhr für Sie unter der Rufnummer 0221/96 39 02 - 0 zu erreichen. Sie können uns jedoch rund um die Uhr - zu jeder Tages- und Nachtzeit - online erreichen und über unsere Online-Terminvereinbarung einen Termin ausmachen.
Sollten Sie zu einem vereinbarten Termin nicht kommen können, bitten wir um schnellstmögliche Mitteilung per Telefon, Fax oder E-Mail.
Außerhalb unserer Sprechzeiten wenden Sie sich bei Notfällen bitte an die Arztrufzentrale. Sie erreichen diese per Telefon unter: 0221/116117.
Wir führen in unserer Praxis ein regelmäßiges Qualitätsmanagement mit folgenden Leitlinien durch:
Nach Beschluss des Gemeinsamen Bundesausschusses (GemBa) ist eine Qualitätsmanagementrichtlinie für vertragsärztliche Praxen verabschiedet worden, an der wir uns orientieren.
Im Bereich Patientenversorgung:
Einhaltung fachlicher Standards, Patientensicherheit, Patientenmitwirkung
Im Bereich Praxisführung/Mitarbeiter/Organisation:
Die Festlegung von Kompetenzen, Mitarbeiterorientierung und Praxismanagement.
Als Instrumente werden u. a. aufgeführt:
Wir wurden von MedZert, dem akkreditierten Zertifizierungsunternehmen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung überprüft und zertifiziert.
Falls Sie aktuell oder vor kurzer Zeit Medikamente eingenommen haben, notieren Sie uns bitte die Namen dieser Medikamente.
Bringen Sie ebenfalls alle medizinisch relevanten Unterlagen zum Arzttermin mit. Dies können Röntgenbilder, Untersuchungsergebnisse von anderen Ärzten oder auch Kopien von Laborwerten sein.
Sie können telefonisch unter 0221 / 96 39 02 - 0 oder über unser online Terminvereinbarung einen Arzttermin ausmachen.
Sollten Sie einen Termin nicht einhalten können, bitten wir um schnellstmögliche Absage per Telefon.